他讲了一个这样的故事：“从前的称是十六两一斤，故有半斤八两之说。某县城南街有两家米店，一家叫‘丰做小生意要学会“微笑”和自贬。

由于我受的岐视太多，由于我被伤害的太多，虽然微笑是人类最基本的动作，但好多好多年这个动作我都麻木了、呆板了。能让我笑得起来，能让微笑常甜滋滋地挂在我的嘴角，是祖国伟大的改革开放！

在这个异常紧张的商业社会里，人们潜移默化地习惯了紧张，并且终日在紧张中麻木地生活。因此，绝大多数的脸在不知不觉中都是绷得紧紧的，板板的，缺的就是生气与生动。一张缺少生气与生动的脸，做小生意是不招客的。越是做生意成功的人，越懂得“微笑”的奥秘，越懂得“微笑”所能带来的连锁反应。尤其是对异性的微笑，微笑如同一种电波，能使人在不知不觉中同意你、接受你。经验告诉我们：作为一个小商人，微笑并不要我们付出什么，但有时却会给我们带来意想不到的好处。每天，我用微笑与过往的熟人打招呼，问一声好，而他们都是回报我一种信任和尊敬的微笑和问侯。这种回报是高出我付出十倍、百倍的。你对我微笑，我对你微笑，这个世界将是多么阳光，多么灿烂，多么美好！

但是，微笑中也蕴藏着罪恶。就像我们在明媚和煦的阳光下，同样会发生罪恶一样。有一天快打烊的时候，外面刮着风，下着毛毛雨，路上的行人已经很少了。进来一个年轻人，微笑着对我说：“老板我要买５条芙蓉王烟，请您快点，我要赶到机场去乘飞机。”我微笑接待他，并很快把５条烟装在袋子里递给他。他接过烟，猛一转身冲出店外，跳上一辆没有熄火的摩托车跑了。待我从收银台后面追出来，只看见已经跑出很远的摩托车屁股后冒着浓烟……

又有一次，上午十点左右，进来一位文质彬彬的老人，我微笑着向他问好，他也微笑着向我点头示意。他说今天是他六十大寿的日子，中午在离我家不远的一家酒楼预订了八桌生日饭，（这家酒楼我们都很熟悉）因我们店子有这么一项服务：“预订酒水，包送包退”。所以特地到我店子里来订烟和酒，至于货款请我们把货送到酒楼后一并付清。他要的是８瓶五粮液，８条软芙蓉王烟，五粮液和软芙蓉王都是五百多元一样的东西。我开好了货单，微笑着递给他说：“我们十一点左右就会把您要的东西准时送到酒楼。”他也微笑着对我重复说：“你们将东西送到酒楼后，我再一并付款。”十一点我要员工将货准时送去，不料这位文质彬彬的老人站在马路转弯处截住我的员工，指着停在马路对面一辆奥迪轿车对他说：“我车停在这里，你先把烟给我，酒赶快给我送到酒楼去。”我的员工把烟递给他，把电动车把一扭，火速把酒送到那家酒楼去。一问，酒楼里所有的服务员都丈二和尚摸不着头脑，根本没有这回事情。员工回身来找那位文质彬彬的老者却不见了踪影……我们是小做生意的，微笑待客是对的，微笑服务都是对的。在微笑的后面，我们曾吃过亏，我们曾上过当，我们曾流过泪，所以我们要记事。从此，我的微笑中学会了像海关、口岸的边检人员，像机场、车站的安保人员，虽然他们都在微笑对待每一个人，但微笑中都掺入了警惕，以至男毒犯把海洛因吞进肚子里，女毒犯把毒品塞进阴道里，都逃不过他们在微笑的表情下，那双经过千锤百练的火眼金睛。

　我们做小生意，要不怕表现自我的谦卑和自贬。举例说，有人来买五粮液、软芙蓉王这些高档商品时，多数顾客会与你讨价还价。尤其双方处在胶着状态下，我就会对他说：“你喝五粮液，抽软芙蓉王烟，我喝二锅头，抽白沙烟，我们的消费水平差距一百倍。为什么你能干大事业，为什么我只能卖烟酒，原因只一个，我们的能力相差一百倍呀！”笑声一起，冰点一融化，顾客高高兴兴地把烟酒买走了。再比如：“你们是心怀大志做大生意的人，你们追求金钱、美女、豪宅、靓车、名誉、地位。我们做点小生意，最大的追求就是餐餐能吃上筒子骨头炖萝卜汤！”笑声一起，顾客又高高兴兴地把东西买走了。这些只是我很多自贬实例当中的一两个。我们可以根据当时的氛围，当时的心态，讲一些适当的话，目的是促成把生意做好。做生意是求人，求人就要谦卑自贬。别人来买东西，老板不是面带微笑，面带喜相，比顾客更清高傲慢，这生意怎么能做得成呢？中国人都有一种传统意识：你比他地位低、能力差，他才会愿意帮助你。如果你比他还财大气粗，他就会陡生反感，生意就会做不成。但谦卑和自贬都不要过份，点到为止，更不要让人感到肉麻、讨厌。如果在自我谦卑和自贬中，再融进一些幽默感，效果就会更好。每个人的微笑都是一个谜。“蒙娜丽莎”的微笑，就是一个至今仍未破解的谜。微笑是一种艺术，做人是一种艺术，做生意同样也是一种艺术。既是艺术，其中的奥妙，就需要学习和揣摩，领会和感悟。

做小生意要快。

“时间就是金钱，效率就是生命。”这句话我领会是不论做什么事情，都要又快又好。比如你是从事服务业的，人家来修鞋、修包、修自行车、修锁配锁匙等等，你手上功夫不麻利，做事慢腾腾，变相占用别人的宝贵时间，人家就会等得不耐烦。再比如：你是从事餐饮业的，人家来吃粉、吃盒饭、来买油条等等，你手上功夫不麻利，做事慢腾腾，也是变相占用别人的时间。尤其在早上大家吃了要上班，人家等得不耐烦，就会对你产生很不好的印象，而影响你的生意。

有一年深秋的一天，干冷的北风吹得树上的树叶哗啦啦地飘落下来，地上盖满了一层厚厚的树叶。突然天气陡变，下起了在这个季节少见的瓢泼大雨。在离我们家不远的一家食品厂，由于厂区大院的下水管道被树叶垃圾堵塞，整个厂区大院积满了水，看着看着水就要漫进仓库。仓库里堆满了面粉、糖等生产食品的原料。厂长开车来找我，因我当时是长沙市赫赫有名的疏通专家。我正在吃饭，听他把情况一说，我丢下还没吃完饭的饭碗，对我的员工说：“走！赶快走！抢救国家财产要紧！”我们来到现场，探明堵塞的原因就是树叶和垃圾将下水管道的出水口堵塞了。我跳进流泥井中，用手将树叶垃圾捞起来，虽然雨越下越大，积水却看着看着退了下去。我们一直在雨中忘我地工作，一直干到雨停了我们才放心走。没想到第二天厂长给我送来了两千元的报酬。我说：“我们哪值那么多钱呀？”厂长说：“你昨天给我帮了一个大忙，我仓库里光是面粉就堆有一百吨呀。再则，就是凭你走！赶快走！抢救国家财产要紧！这三句子话就值得两千元！”

每天，都有很多人在操办婚宴、寿宴、满月宴等等。长沙人热情爱面子，有这种喜事，每桌必放一瓶白酒、一瓶红酒、４瓶啤酒、还有雪碧、可乐、香烟槟榔等。但是，酒宴一吃完，所剩的这些东西就成了包袱，因为有很多人不抽烟不喝酒不吃槟榔。我发现这里面潜在商机，于是在长沙市我率先打出了“预订酒水，包送包退”的广告。这种经营方法使顾客没有后顾之忧，很受顾客欢迎。于是，只要不是丝毛狗到我的店子里来买东西，我便双手递上一张名片。这样，我每天便要接听不少要烟要酒的电话。“是作家开的商店吗？”“是的。我在专心听您的吩咐。”“请给我送两条芙蓉王到……”“到您那里大概需要十分钟。”“请给我送十瓶酒到……”“到您那里大概需要十五分钟。”接到这样的电话，我和员工，准的准备好电动车，装的装烟，装的装酒，开的开票，目的就是用最快的速度把别人需要的东西送到。特别是有的人坐在饭店、酒店里，看到这些地方的酒贵得乍舌，摸出我的名片给我打电话，我们的速度有时令顾客都不可思议。我的一生，绝对认为“笑比哭好。”“快比慢好”。只是岁月不铙人，更由于瞎了一只眼睛，行动呆板了很多，永远都不可能像狼一样敏捷迅速了。

做小生意不能狂。

俗话说：“天狂有雨，人狂有祸。”在商场上我有一位合作伙伴，由于勤劳再加上鬼灵精，赚了不少钱。讨了老婆，生了孩子，买了汽车，买了房子，一家人的日子，生活得美美满满。

由于贪欲膨胀，他用金钱美色腐蚀一些酒厂的实权人物后，这些实权人物便源源不断地为他垫资供货，于是他改行成了酒类批发商。渐渐，他将生意上的事情一并交给老婆打理，自己成天就沉迷于地下赌场与女色这中。有一段时间，他手气特好，赢得不少钱，他将奥迪车换成了凯迪拉迪。车上经常坐着一些将头发染成红、绿、黄风骚妖冶的少妇，嘻嘻哈哈招摇过市不但障人眼目而且也被人戳背脊骨。俗话说：“做贼不犯，天下第一。”“赌博不输，天下第二。”有一段时间他手气“背”连输地输，他便在赌场上借“放典”的钱。这“放典”的钱，实际上就是杀人不见血的高利贷。放高利贷者是有眼力的。下岗工人，刚毕业的大学生，你想借一个子儿都借不到。只要晓得你是公务员，晓得你是老板，晓得你有钱，晓得你有房产，晓得你有公司……任借多少都可以，只要你签字画押。有的人今天开的车为什么明天就是别人的？有的人房子今天还住得好好的为什么明天就是别人住了？有的公司、矿山、船舶、商店今天还是自己的，明天为什么就是别人的？这统统都是抵了赌债。所以赌博是万恶之源。这小子借了典钱两百来万，这还不致于使他招来杀身之祸。放高利贷者只要钱，不会要命。但你不守信用，不按时还钱，恫吓威胁甚或砍一个手指一个脚趾都有之。这小子还有个爱好就是好色，但好色也不会要命。尤其与性工作者做生意，她说一千你给一千，她说一万你给一万，生意干干脆脆，这怎么会要你的命呢？她还要巴结你，讨好你，希望你再来。但是，这小子好的是少妇，他说少妇更有经验、更有感情、更有技巧、事情就会做得更让人满意。少妇就是有夫之妇。据说他与十多位少妇有染，这就使他招来了杀身之祸。这人世间，一个有血性的男人，谁又愿意做乌龟王八戴绿帽子呢？哪怕是懦弱无能卖炊饼的武大郎。这人世间，一个有血性的男人，谁又会放过有夺妻之恨的人呢？

有一天半夜，喝得醉鬼一样的他从酒巴刚出来，便被几个人“架”着他来到他的凯迪拉迪车旁，这回不是他开车，而是把他像一件东西塞进车后行李箱内。车不知开到什么神秘的地方停了下来，他被带到一间屋子里。几个绑匪先把他严严实实捆好，口上封了胶带，鞋袜旋即被脱了下来。只见为首的手里拿着一个小锤子，有两只强有力的手便把他的脚按在水泥地上，拿锤子的人便像干计件的活一样，一锤子一下，一锤子一下，朝他的十个脚趾就是十锤子。然后，再认认真真检查一遍，看有不有哪个脚趾的骨头没有被锤碎，没有锤碎的，又用锤子补一下。再认认真真检查一遍，十个脚趾都被锤扁了，血流一地。再检查绳索是否捆好，嘴上的胶带是否封好，这几个人将他丢在房子里地上，知道他死不了，开着他的凯迪拉迪车扬长而去。

第二天，绑架他的人又来了，这些人都似瞎子、聋子和哑巴。眼睛对满地鲜血视而不见；耳朵对囚徒的哀嚎的求饶都是聋子；嘴巴没有人与囚徒搭一句话。像昨天一样，这些人来只知道干活。两只强有力的手将他的手按在水泥地上，拿锤子的人又像干计件的活儿一样，一锤子一下，一锤子一下，将他十个手指的关节全部锤碎，将手指全部锤扁。认认真真检查一遍，确确实实十个手指的骨头都锤碎了、锤扁了，知道他死不了，又开着他的凯迪拉迪车扬长而去。

第三天，绑架他的这伙人又来了，今天的任务是来敲他的牙齿。有人先把他嘴上的胶带扯开，任这个囚犯痛苦至极地求铙，任这个囚犯泪流满面地悔过，全把他当成是一个木头人，全把他当成是一件无机物。两个人四只强有力的手将他的头稍稍仰起固定，拿锤子的人一锤子一颗，一锤子一颗，把他嘴里的牙齿一粒不剩全部敲落。有人拿来毛巾，将他脸上、嘴上的血擦干净，又用胶带封好。知道他还死不了，又开着凯迪拉迪车扬长而去。

第四天，绑架他的这伙人又来了，看到躺在地上已经奄奄一息的他，非但没有留下他一条命，而是更残忍地，竟狂舞着那个小铁锤朝他头上、前胸和后背一顿狠狠地猛锤猛砸，血冲上天花板，血扫射着墙壁，血流满了一地，他死了。他终于被残酷地折磨死了。身上所有的关节全被锤碎了，死得很惨。公安局很快就把案子破了，绑匪很快被缉拿归案，等待他们的是法律的严惩。当公安局通知家属去领尸时，所有的人都目瞪口呆，浑身打颤，顿时明白这人世间什么叫惨不忍睹。死者的躯壳，被铁锤锤得简直就像一块西餐厅即将上炉烘烤的牛腓！

这做小生意的经还是蛮深奥的啊.

启蒙书,教科书!